תקנון ותנאי השימוש באתר
www.lilachgosler.com (להלן -"האתר") מופעל על ידי לילך גוסלר עמר אופנה וסטיילינג (להלן- "החברה").
www.lilachgosler.com (להלן: "האתר") מציע למכירה מוצרים שונים הנמכרים באתר אשר כתובת משרדה: שדרות ההסתדרות 240, חיפה (להלן: "החברה").
"הלקוח" – לעניין תקנון זה – כל מי שמבצע רכישת מוצרים באמצעות האתר, בכל אופן, היקף ואמצעי שהוא, בכל עת שהיא.
התקנון מנוסח בלשון זכר אך מיועדים לכל אדם הגולש באתר, נשים וגברים כאחד.
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מהווים את החוזה שבין הלקוח לבין האתר, וכוללים את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת הלקוח, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
כל רכישת מוצרים באתר, כפופה להוראות תקנון זה ועצם אישור ביצוע רכישה באתר, על ידי הלקוח, תהווה אישור מצד הלקוח כי קרא, הבין והסכים להוראות תקנון זה.
כל התנאים המפורטים בתקנון זה, חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל אמצעי דיגיטלי/ תקשורת שהוא (מחשבים, טאבלט, טלפון סלולארי וכיו"ב).
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן – "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר.
החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה להציע באתר מעת לעת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות, וכן רשאית היא בכל עת להפסיק את כל אלו, להחליפם ולשנותם, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת.
החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה לעדכן מעת לעת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, את מחירי המוצרים באתר ו/או את תעריפי דמי המשלוח, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת. המחיר הקובע בהזמנה שבוצעה על-ידי המשתמש יהא המחיר שפורסם וצוין ביום ביצוע ההזמנה (היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה). למען הסר ספק, באם עודכן מחיר המוצר באתר בטרם הושלמה ההזמנה, החיוב יהא לפי המחיר המעודכן, אשר יופיע בעת השלמת תהליך ההזמנה.
מחיר המוצרים באתר הינו בשקלים חדשים, כולל מע"מ ואינו כולל דמי משלוח.
החברה פועלת כמיטב יכולתה על מנת להציג, את כל המוצרים המוצגים למכירה באתר, באופן מיטבי, הכולל את מירב הפרטים, לרבות תמונות, וזאת על מנת להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר.
יחד עם זאת, עלולים להימצא טעויות סופר, השמטות, אי דיוקים, שגיאות וכיו"ב, בכל הקשור להצגת המוצרים. החברה והנהלת האתר לא יישאו בכל אחריות שהיא לכל טעות כאמור.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
בכפוף לאמור להלן, הלקוח יכול לשתף מידע המוצג באתר באמצעות רשתות חברתיות או באמצעות דואר-אלקטרוני ו/או וואטסאפ. הלקוח מצהיר ומאשר כי ישתף את תוכן האתר בהתאם לתקנון זה ורק באמצעות רשתות חברתיות ו/או דואר אלקטרוני ו/או חשבון וואטסאפ אשר רשום על שמו ואשר יש לו זכות שימוש בו. הלקוח מצהיר כי ידוע לו כי תוכן אשר שיתף אינו פרטי וצדדים שלישיים לרבות החברה יכולים לעשות שימוש בתוכן זה. הלקוח מצהיר כי ידוע לו כי החברה תהא רשאית להשתמש בשמו ו/או בתוכן שפרסם הלקוח בקשר עם החברה ו/או האתר.
הלקוח מתחייב ומצהיר כי לא יעשה שימוש באתר ו/או בתכניו למטרות מסחריות ו/או אחרות, מלבד שימוש באתר בהתאם לאמור בתקנון זה.
החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה לשנות ולעדכן את רשימת התכנים ו/או השירותים ו/או המוצרים באתר, מבנה האתר, מראהו ועיצובו, ללא כל הודעה מוקדמת, לרבות כל היבט אחר הכרוך באתר או בניהול התכנים והשירותים בו ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין השינויים ו/או העדכונים כאמור ו/או בגין תקלות שיתרחשו-אם יתרחשו, כתוצאה מכך. שימוש באתר לאחר שינוי כלשהו באתר מהווה את הסכמת הלקוח לתנאי האתר /או התקנון ,כפי ששונו.
החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה להסיר את האתר מהרשת ו/או לחסום גישה לאתר – כולו או חלקו ללא כל הודעה מוקדמת. פעולות אלו עשויות להיות מלוות במחיקת המידע בו, בחלקו או במלואו.
הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. לקוחות שהינם קטינים (מתחת לגיל 18) ו/או אינם רשאים לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם (להלן: "ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לשימוש באתר ולביצוע פעילות מכל סוג שהיא, במסגרת האתר.
האחריות ו/או הפיקוח אודות יידוע הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון ולפעול על-פי תנאי תקנון זה, חלה על ההורים בלבד. כל פעילות אשר תבוצע באתר על-ידי קטין/ה מהווה הסכמה של ההורים לאמור בתקנון זה.
בעת ביצוע רכישה, יתבקש הלקוח לציין את שמו המלא, מען להמצאת המוצרים, ופרטי התקשרות תקפים – כתובת דוא"ל תקפה ומספר טלפון. פרטים אלו יישמרו וישמשו את החברה לצורך יצירת קשר עם הלקוח.
על הלקוח להקפיד למסור פרטים נכונים ומדויקים, בעת ביצוע ההזמנה על-מנת למנוע תקלות ועיכובים בביצועה. היה ולא יימסרו פרטים נכונים, לא תתבצע ההזמנה.
הנהלת האתר רשאית, מעת לעת, לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
לאחר בחירת מוצר/ים והוספת המוצר/ים ל"סל הקניות" הלקוח יכול לבצע הזמנה בלחיצה על הכפתור ״המשך״ שבעמוד ״סל הקניות שלי״. יש לפעול בהתאם להוראות המצוינות באתר, ולאחר השלמת ביצוע ההזמנה יימסר למשתמש מספר הזמנה לאישור ומעקב אחר ההזמנה שבוצעה, באמצעות כתובת דוא"ל שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
במעמד ביצוע ההזמנה על-ידי הלקוח, יבחר הלקוח באחד מאמצעי התשלום הזמינים באתר, אשר מתעדכנים מעת לעת. אם בחר המשתמש בתשלום בכרטיס אשראי, תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי שמסר הלקוח ועם קבלת אישור מחברת האשראי תישלח הודעה ללקוח המיידעת אותו אודות אישור ביצוע ההזמנה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון שהוזנו. בהיעדר אישור של העסקה מחברת האשראי, תוצג באתר הודעה עבור הלקוח אשר יתבקש למסור פרטי אמצעי תשלום אחר.
סליקת התשלום נעשית באמצעות מערכת סליקה חיצונית ובאמצעות שרת מאובטח בלבד. החברה והאתר לא יהיו אחרים לכל נזק שייגרם ללקוח כתוצאה מביצוע הסליקה כאמור על ידי חברת הסליקה. בכל מקרה של טענה לנזק כאמור, יופנה הלקוח לחברת הסליקה.
כמו כן, יש אפשרות לשלם באמצעות PayPal, בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של PayPal. אם החליט המשתמש לבצע הזמנה ולשלם באמצעות חשבון PayPal, תידרש הזנת פרטי חשבון קיים של המשתמש באתר PayPal. גביית התשלום על-ידי החברה בגין ההזמנה תתבצע רק לאחר קבלת אישור מ-PayPal. אם יתברר כי כרטיס האשראי של הלקוח אינו בתוקף ו/או כי חברת האשראי אינה מכבדת את העסקה, או שחברת PayPal אינה מכבדת את החיוב, יצור נציג החברה קשר עם המשתמש לצורך השלמת העסקה, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון שהוזנו.
ככל שלאחר ביצוע ההזמנה יתגלה לחברה כי לא ניתן לספק אחד או יותר מהמוצרים שנרכשו במסגרת ההזמנה, לרבות משום שאינו קיים במלאי (גם אם בעת ביצוע ההזמנה הוצג כקיים במלאי), לא תהיה החברה מחויבת לספק את המוצר למשתמש, ולא יחויב המשתמש בתשלום על המוצר שלא ניתן לספקו, וללקוח לא תהיה כל טענה נגד החברה בעניין זה.
בעת ביצוע הזמנה יציין הלקוח ב"טופס ההזמנה", לפי בחירתו: (א) יעד למשלוח, בכפוף לתוספת דמי משלוח כפי שמופיעים באתר ("דמי משלוח"), המתעדכנים מעת לעת או (ב) איסוף עצמי.
אישור ביצוע התשלום על ידי הלקוח יהווה ראיה חלוטה להסכמת הלקוח לביצוע הרכישה.
נציג החברה יצור קשר עם לקוח אשר ציין איסוף עצמי, לצורך תיאום הגעה ואיסוף המוצר/ים על ידי הלקוח. מסירת המוצר/ים בחברה לידי הלקוח יתאפשרו בכפוף להצגת "טופס ההזמנה ואישור ביצוע התשלום" אשר יישלחו ללקוח בדואר אלקטרוני לאחר ביצוע ההזמנה, וכן תעודה מזהה של הלקוח.
משלוחים ואספקת מוצר/ים שהוזמנו באמצעות האתר יתבצעו בימים א׳-ה׳ שהינם ימי עבודה (לא כולל ימי חג, ערבי חג, חול- המועד וימי זיכרון) (להלן: "ימי עסקים") בין השעות 08:00-20:00, ובימי שישי וערבי-חג החל מ-8:00 ועד 4 שעות לפני כניסת השבת/חג, באמצעות דואר ישראל/חברת משלוחים מטעמה של החברה.
אספקת מוצר ו/או מוצרים אל היעד המבוקש על-ידי הלקוח ב"טופס ההזמנה" תתבצע בתוך 7-14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. זמני המשלוח המפורטים לעיל הינם משוערים ויימנו החל ממועד אישור ההזמנה על-ידי חברת האשראי. יובהר כי יתכנו עיכובים במועדי האספקה כפי שצוינו בסעיף זה ולעיל, התלויים בצד ג', שאינם תלויים ואינם בשליטת החברה, והחברה לא תישא באחריות לאיחור במועד אספקת המוצר/ים מכל סיבה שאינה בשליטתה.
החברה אינה אחראית במקרים בהם ההזמנה אינה מגיעה ליעדה מסיבות הקשורות בלקוח, לרבות מילוי "טופס ההזמנה" בציון פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או מכיוון שהלקוח לא היה נוכח בכתובת שהזין במועד הנקוב ו/או מכיוון שהלקוח סירב לקבל את ההזמנה. החברה אינה מתחייבת לדאוג למשלוח חוזר במקרים כאמור בסעיף זה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור על כך הודעה מראש, לרבות בכל אחד מן המקרים הבאים: הפרת תנאי מתנאי תקנון זה, ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין, ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו, כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
לקוח רשאי לבטל את ההזמנה שביצע באתר בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כמפורט להלן:
לקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מבניהם.
ביטול עסקה על-ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ייעשה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הרוכש לבין החברה (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה – תהא רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
לקוח שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר לחברה.
לקוח שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך לחברה ויתואם אתו מועד לאיסוף המוצר.
ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.
ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישות דרך PayPal יתאפשר רק דרך PayPal באמצעות החשבון דרכו בוצעה ההזמנה.
לקוח המעוניין בכך, יוכל לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת באתר ללא הגבלת זמן.
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
זכויות אלה חלות גם על שם האתר www.lilachgosler.com, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו"ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
חל איסור לעשות שימוש במידע של החברה ו/או בכלל הנתונים המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אחר או בשירות אחר, מבלי שנתקבלה הסכמת החברה על כך מראש בכתב.
כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לחברת הסליקה, לצורך ביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש הלקוח לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
בעת הגלישה באתר והשימוש בו נאסף עלייך מידע באופן אוטומטי, כגון המיקום הגיאוגרפי של המחשב בעת השימוש באתר, פרטים לגבי מאפייני המחשב, הדפדפן ומערכת ההפעלה שמהם בוצעה תקשורת למערכת, השפה בה נעשה שימוש, מידע על השירותים בהם השתמשת ועל אופן השימוש שאתה עושה בשירותים אלה, לרבות פעולות שביצעת, מנין הגעת לאתר, עמודים בהם צפית, משך הפעילות שלך באתר, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט ממנה נכנסת לאתר (IP) ועוד, בעיקר – אך לא רק – לצרכי מחקר עסקי, למידה ושיפור השירות וכמפורט להלן. דרכי האיסוף של מידע זו כוללות, בין היתר, שימוש בנתוני ההתקשרות, שימוש בעוגיות (cookies), שימוש בכתובת IP או בקוד מספרי המזהה את המחשב שבאמצעותו גלשת באתר
למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, הלקוח עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
על אף האמור לעיל, מוסכם על הלקוח כי נוכח העובדה כי מדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים במדיניות הפרטיות שעניינם הרחבת השימוש במידע, תפורסם על כך הודעה במידת הצורך. כל עוד הינך עושה שימוש באתר, באחריותך לעקוב מעת לעת אחר התקנון ומדיניות הפרטיות המפורסמת בו.
בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות באתר יש לפנות לכתובת המייל lilachgosler@gmail.com או בטלפון 052-3330606. הודעות כאמור יחשבו כאילו נמסרו ליעדן (א) לאחר יום עסקים אחד מהמועד בו נשלחה ההודעה, או (ב) במועד בו החברה אישרה או הגיבה להודעה האמורה – לפי המוקדם, ובלבד שלא התקבלה הודעת שגיאה אוטומטית לגבי ההודעה.
